Se sei cliente Tre potresti avere bisogno di contattare un operatore per varie ragioni (piano tariffario, linea telefonica o altro ancora). Sei fortunata: 3 offre un servizio di assitenza ai suoi utenti per risolvere eventuali problemi o rispondere alle loro domande.
Esistono diversi metodi per contattare un operatore 3, riassumibili in due categorie: direttamente tramite numero di telefono o su internet, tramite i canali social o web ufficiali Tre Italia.
Entrambe le modalità sono piuttosto semplici, tuttavia potresti ritrovarti un po’ disorientata (soprattutto se hai appena cambiato operatore). Vediamo la procedura insieme per riuscire facilmente a parlare con un operatore Tre e risolvere il tuo problema.
Numero per parlare con un operatore Tre
Molti sostengono che contattare Tre Italia da cellulare o rete fissa per parlare con un operatore in carne ed ossa non sia cosa facile dal momento che la compagnia telefonica cerchi di favorire canali digitali e più svelti pittosto che una vera consulenza.
In ogni caso, il 133 è il principale numero che dovrai comporre per parlare con operatore 3, da cellulare o da telefono di casa.
La chiamata è gratuita per tutti i fissi e mobili Tre e anche per tutte le linee di rete fissa TIM. Per gli altri operatori invece si applicano i costi tradizionali in base al piano tariffario attivo sulla linea telefonica.
Puoi contattare un operatore 3 tutti i giorni dalle 9.00 alle 22.00 nei giorni feriali e dalle 10.00 alle 18.00 nei giorni festivi. Il 133 è a tua disposizione 24 ore su 24, nel caso in cui tu debba bloccare la SIM o avere semplici informazioni.
All’estero puoi parlare con l’assistenza telefonica di Tre chiamando il +39 393 393 4077. Si applicano tariffe e costi corrispondenti a qualsiasi altra chiamata verso l’Italia.
Come contattare un operatore 3 – Da cliente Tre
Hai una linea Tre? Componi il 133 e ascolta il messaggio di benvenuto. Quindi segui le istruzioni della voce per parlare direttamente con l’operatore.
Premi i tasti corrispondenti all’opzione per proseguire. La sequenza dovrebbere essere:
- tasto 2 per due volte consecutive;
- tasto 2 (opzione per controllare il consumo, le soglie e attivare nuove opzioni;
- tasto 1 (per avere maggiori informazioni sulla linea e l’Area Clienti Tre;
- tasto 9 (per parlare con un operatore 3).
Quindi: numero 133 e sequenza 2-2-2-1-9.
Nota: i numeri da digitare per parlare con operatori telefonici sono spesso soggetti a variazioni. Fai affidamento sulla voce registrata per non sbagliare e pigia i tasti suggeriti dal disco.
Il tuo telefono è rotto e devi contattare un operatore Tre ma con il cellulare di un’altra compagnia? Chiama il 133 e conferma di voler parlare con gli operatori per un numero registrato 3. Per farlo premi il tasto 1 e componi il tuo numero di cellulare + cancelletto (#). Conferma premendo 1.
Segui poi la stessa sequenza illustrata prima per raggiungere l’operatore.
Come contattare operatore 3 – Se non sei cliente Tre
Non sei cliente Tre ma vuoi parlare con un operatore per conoscere le offerte disponibili? La procedura è molto semplice: ti basta comporre il 133 e premere il tasto 2 due volte per prenotare una chiamata da parte degli operatori 3.
Altri numeri per parlare con operatore Tre
Ecco altri numeri Tre per poter gestire il tuo piano tariffario o contattare il gestore.
- 4030 – per gestire i piani ricaricabili;
- 4034 – per i piani in abbonamento;
- 4040 – per ricevere info sul piano tariffario attivo sulla tua linea e gestire i servizi.
- 4077 – se vuoi gestire la soglia di spesa per il traffico internet all’estero;
- 4133 – per ascoltare la segreteria telefonica di Tre;
- 800.832.323 – per bloccare la SIM in caso di furto o smarrimento;
- 800.179.797 – per ricevere assistenza sui servizi internet (attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 24.00);
- 803.133 – per conoscere le offerte Tre.
Maggiori informazioni sui numeri utili sulla pagina ufficiale dell’operatore.
Parlare con un operatore Tre tramite Internet
Se vuoi parlare con Tre tramite internet puoi accedere a questa pagina, dedicata alla richiesta di assistenza tecnica tramite social network. Effettua il login con il tuo profilo Facebook o Twitter, digita il tuo numero di cellulare e il codice di conferma che riceverai per SMS.
Una volta dentro, esprimi la tua problematica all’operatore scegliendo se inviare un Messaggio Facebook (sulla bacheca pubblica) oppure un Messaggio privato nella app 3Social.
Puoi anche passare direttamente da Twitter e contattare un operatore Tre mandando un messaggio privato tramite la pagina @Tre_Assistenza. Descrivi il tuo problema, lascia il tuo numero di cellulare, nome e le altre generalità che ti verranno chieste.
I servizi sono disponibili 7 giorni su 7 e rispondono dalle 09.00 alle 21.00.
Parlare con operatori di altre compagnie
Se devi contattare il servizio assistenza di un operatore non Tre, ecco le nostre guide:
